Наблюдая за текущими темпами развития искусственного интеллекта, может показаться, что ИИ увлекает мир. Многие уже имеют первый опыт использования возможностей программ искусственного интеллекта. Эти инструменты отлично помогают в создании текстов и презентаций, создании изображений или составлении планов путешествий. Кажется, что эти возможности неограничены, и в большинстве случаев задачи, порученные программам ИИ, выполняются очень удовлетворительно. С другой стороны, если искусственный интеллект может делать все, о чем мы его просим, сколько времени понадобится, прежде чем он заменит нас на работе?

Правда, в том, что мы еще не знаем всех ответов на вопросы, связанные с разработкой ИИ. Инструменты искусственного интеллекта постоянно усовершенствуются, и их возможности одновременно поражают и могут немного пугать. Одни эксперты прогнозируют, что в ближайшее время мы увидим больше полезных обновлений программ ИИ, другие призывают срочно остановить их разработку. Однако на данный момент мы видим, что определенные позиции претерпевают необратимые изменения, вызванные экспансией искусственного интеллекта.

Задания на работе, которые ИИ может выполнить за вас

Вместо того чтобы ощущать угрозу со стороны ИИ, воспринимайте его как нового друга на работе. Специальные навыки, которыми ИИ не владеет, например, навыки общения, конечно, всегда будут востребованы. Однако следует знать, что технологические инструменты могут помочь вам выполнять повторяющиеся и несложные задачи. Благодаря этому вы сможете сосредоточиться на более креативных проектах, нуждающихся в стратегическом мышлении. Это подтверждает соучредитель OpenAI Грег Брокман, который в одном из интервью отметил, что искусственный интеллект еще недостаточно развит, чтобы автоматизировать всю нашу работу. Он добавил, что “люди более способны, чем мы себе представляем”. Они, конечно, обладают большей адаптивностью.

Тим Олсен, директор отдела интеллектуальной автоматизации Hays, недавно снял видео об искусственном интеллекте, в котором он утверждал, что люди всегда предпочитают общение с другими людьми, а наши навыки общения, в частности сопереживания, неизменно будут ценны.

Учитывая перспективу повышения производительности сотрудников, внедрение искусственного интеллекта в компании – возможность, которую не могут пропустить многие работодатели. Как читаем в статье McKinsey: «Развитие искусственного интеллекта – это дополнительная возможность для развития для лидеров рынка. Поэтому задача состоит в полном использовании потенциала ИИ в компаниях».

4 отрасли, которые получают пользу от инструментов ИИ

Какие отрасли используют искусственный интеллект в своей ежедневной работе? Просмотрите приведенный ниже список секторов, которые воспринимают ИИ как друга, а не врага.

1. Учет и финансы

Некоторые бухгалтеры используют плагин ChatGPT для создания формул в Excel. Более того, Bloomber разрабатывает свою языковую модель, чтобы финансистам было легче выполнять задачи, в том числе в сфере аналитических и консалтинговых услуг. Благодаря соответствующей команде, искусственный интеллект сможет создавать отчеты или искать информацию для нужд отчетности.

Однако это не означает, что квалифицированные специалисты больше не потребуются. Как объясняет Тим Олсен: «Если сравнить выход ChatGPT на рынок с широким внедрением калькулятора в 1980-х годах, мы можем рассчитывать на инструменты искусственного интеллекта для повышения нашей производительности, равно как калькулятор повысил производительность рабочих того времени. Тысячи бухгалтеров не исчезли в 1980-х годах. Возможность немедленного доступа к данным и информации позволит принимать лучшие решения.

Это также позволит вам лучше управлять своим рабочим временем. Сэкономленное время можно потратить на развитие навыков мягкого общения, таких как решение проблем, критическое мышление или построение отношений.

2. Строительство и недвижимость

Архитектор Джон В. Линч недавно поделился опытом обсуждения проекта строительства с чат-ботом. Как он писал: «Работая с инструментом ChatGPT, я не паниковал, что автоматизация может сделать мою роль устаревшей, но я получил вдохновение и новые идеи, свежий взгляд». Дело не в полной замене специалистов, а в увеличении источников, из которых мы черпаем вдохновение.

Другой архитектор, мой близкий друг, тоже использовал программу искусственного интеллекта Midjourney. Этот инструмент побуждал его к творческим способностям и вдохновил на создание отличных дизайнов дома.

Другим инструментом AI, полезным для специалистов в сфере строительства и недвижимости, является Togal.AI. Это позволяет анализировать рисунки и автоматизировать поправки. Патрик Э. Мерфи, генеральный директор компании, объясняет, что программа позволяет клиентам экономить время, а не сокращать занятость. «Задача, которая традиционно занимает несколько дней, инструмент AI занимает несколько секунд. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах».

ИИ также способен выявлять какие-либо нарушения строительных норм и предлагать исправления. Это значит, что специалистам придется системно обновлять технологии.

3. Обслуживание клиентов

ИИ в индустрии обслуживания клиентов – это то, с чем – сознательно или бессознательно – имей

все мы уже сталкивались. Это стало привычным для разговора с онлайн-чатами, которые после получения необходимой информации могут либо помочь нам, либо перенаправить нас к нужному сотруднику.

В настоящее время ChatGPT и Google Bard являются продвинутыми версиями чат-ботов, которые можно найти на многих сервисных веб-сайтах. Прогресс в разработке этих инструментов, возможно, приведет к улучшению взаимодействия с пользователем. Проблемы решатся быстрее, а клиенты будут удовлетворены. Однако эта ситуация может измениться, если не будет специалистов по обслуживанию клиентов, отвечающих на вопросы клиентов, которые не могут быть обработаны ИИ. Чтобы избежать этого, необходим традиционный человеческий труд.

«Большинство простых запросов будут обрабатывать автоматизированные чат-боты. С другой стороны, сотрудники будут отвечать за более сложные вопросы или проблемы, требующие эмпатии и эмоционального интеллекта. Олсен прибавляет.

Стоит отметить, что технология AI пойдет на пользу не только клиентам, но и помощникам и специалистам бытового обслуживания. Согласно статье McKinsey: «Новая модель обслуживания клиентов, поддерживаемая искусственным интеллектом, включает как эффективное предоставление услуг в отделениях, так и социальные каналы».

4. Современные технологии

Часто говорят, что наибольшей слабостью в контексте корпоративной кибербезопасности не технологии, а человеческие ошибки. Благодаря искусственному интеллекту, изучающему данные и прошлые ситуации, ИТ-команды могут предусматривать и уменьшать риски, которые могут привести к дорогостоящим нарушениям безопасности. Программное обеспечение Microsoft Copilot уже поддерживает специалистов по безопасности, чтобы они могли быстрее реагировать и предотвращать потенциальные кризисы.

При запуске ChatGPT-4 OpenAI показали, как их инструмент может создать веб-сайт по эскизу. Что это значит для разработчиков? Искусственный интеллект может позволить младшим специалистам разрабатывать и тестировать, а тем, кто на руководящих должностях, будет заниматься проверкой ошибок и стратегическими проектами.

Как и в случае с финансовой индустрией, это может коренным образом изменить сферу ролей ИТ. Как прогнозирует Кори Гаспар, опытный программист: «Если искусственный интеллект сможет генерировать 70-90% необходимого кода, то аспекты программирования, требующие много времени и не требующие участия, значительно уменьшатся. Затем в центре внимания будет интеграция программ и стратегия выхода на рынок».

Внедрение искусственного интеллекта в компании

Развитие искусственного интеллекта неизбежно повлияет на ваш бизнес очень быстро, если это еще не повлияло. Учитывая растущие возможности искусственного интеллекта, следует подумать, какую пользу эти инструменты могут принести сотрудникам.

Анализируя эту проблему, задайте себе следующие вопросы: Какое влияние будет иметь внедрение ИИ на работников? Некоторые считают, что искусственный интеллект может привести к сокращению рабочих мест. Однако, как лидеры, мы должны думать о том, как действовать нравственно и ответственно, чтобы гарантировать, что каждый играет свою роль в этой эволюции.

Насколько следует доверять искусственному интеллекту

Внедряя технологии искусственного интеллекта в вашей компании, не забывайте, что любая информация, которую вы предоставляете, например, инструмент ChatGPT, будет храниться и обрабатываться этой компанией для внедрения усовершенствований. Потому нецелесообразно вводить конфиденциальную информацию. Поэтому ответственно относитесь к данным компании и проведите обучение сотрудников в данной сфере.

Как вы можете повысить квалификацию своих сотрудников

Может быть эффективно внедрение внутренней программы обучения, чтобы помочь сотрудникам развить специальные знания и компетенции, такие как критическое мышление и аналитические навыки. Благодаря этому, они смогут сознательно и разумно использовать потенциал ИИ.

Как отмечает Тим Олсен: «Руководители должны понимать, что существует больший спрос на цифровые навыки и спланировать стратегию преодоления разрыва в навыках. Приоритетом является обеспечение того, чтобы сотрудники эффективно работали с инструментами ИИ и продолжали развиваться».

Без сомнения, развитие искусственного интеллекта за последние несколько месяцев было революционным, и мир просто пытается к нему приспособиться. Это современные реалии, и ничто не указывает на то, что ИИ не повлияет на вашу жизнь, компанию и ее организационную культуру.

По метриалам gopoland.net.ua

Автор Ред

Оригинальное содержимое из этого произведения можно использовать согласно условиям лицензии Creative Commons Attribution 4.0 license