Выбор DevOps как поставщика услуг для развития бизнеса — это подробный и тщательный процесс, который требует тщательного исследования, чтобы найти идеального кандидата. В этой статье мы предоставляем свои собственные выводы и возможно ненавязчиво даем указания, которые помогут вам выбрать тщательного и ответственного партнера по аутсорсингу высококачественных услуг.

Аутсорсинг предполагает делегирование задач или проектов внешней команде, выполняющей работу самостоятельно. Эта бизнес-модель обеспечивает эффективность, качество и своевременную доставку. Напротив, аутстафинг — тип модели дистанционного найма — может быть более экономически эффективным в долгосрочной перспективе, но он оставляет работодателя дело с человеческим фактором, ответственным за производительность и темп работы аутстафинированных работников. Аутсорсинг с другой стороны освобождает вас от управления и контроля рабочего процесса проекта, обеспечивая лишь конечный результат.

Итак, какие ключевые факторы SHALB следует учитывать, чтобы сделать единственно правильный выбор?

Доверие к бизнесу партнера
Выбирая DevOps в качестве сервисной компании, идеально полагаться на рекомендации. Если у вас нет такой возможности, оцените опыт компании. Как долго они на рынке? Просмотрите их портфолио выполненных проектов, особенно касающихся вашей. Если у них есть соответствующие проекты, тематические исследования с подробным описанием реализации могут быть неоценимыми. Чтобы получить дополнительную проверку, подумайте о том, чтобы обратиться к бывшим клиентам компании в LinkedIn, в частности к техническим директорам, чтобы узнать их опыт.

Репутация компании является весомым показателем того, можно ли ей доверять, особенно по безопасности данных, должной осмотрительности и деловой практике. Ключевым показателем надежности является долголетие компании на рынке: если бы они вмешались в данные клиентов или повлекли за собой значительные сбои в бизнесе, они, вероятно, долго бы не просуществовали.

Экспертиза рынка услуг и анализ конкурентной среды
Когда привлекаете постороннего подрядчика, одной из первоочередных проблем является его опыт: имеют ли они соответствующие навыки? Могут ли они действительно доставить? Лучший способ проверить это, организовав встречу между вашей технической командой и ее командой. Очень желательно включить главного инженера или технического руководителя, отвечающего за ваш проект. Это поможет вам определить две вещи: 1) владеет ли команда поставщика необходимыми навыками для выполнения проекта, и 2) могут ли ваши команды эффективно общаться и работать вместе, что является важным фактором успеха проекта.

В ходе технического собеседования вы также можете оценить опыт компании с необходимым набором технологий. Очень важно убедиться, что они обладают сильной компетенцией в основных системах, таких как облачные платформы или виртуализация. Не огорчайтесь, если им не хватает опыта работы с дополнительными технологиями; современная экосистема DevOps огромна, и ни одна команда не справляется со всем. Если у них есть опыт работы с подобной технологией, они, скорее всего, быстро адаптируются. В отличие от собственных инженеров, часто работающих с одним и тем же стеком, команда DevOps как сервис должна постоянно изучать новые технологии и интеграцию инструментов, обслуживая разных клиентов.

Поскольку технологические секторы расширяются, наличие специализированных ролей в команде является дополнительным преимуществом. Например, привлечение специалиста для выполнения конкретной задачи, такой как SRE, облачный архитектор или администратор Kubernetes, может быть более эффективным, чем полагаться на одно лицо, которое справится со всем.

Организация процессов общей оптимизации бизнеса и бизнес-процессов
После того как вы выбрали потенциальных кандидатов, очень важно понять их рабочий процесс и процедуры управления проектами. Ключевые вопросы, которые следует задать: Как организовано общение с клиентами? Как распределяются и управляются задачами? Как они информируют клиентов о ходе выполнения задачи? Дают ли они какие-либо гарантии на свою работу? Эти факторы дадут вам представление о том, как гладко может пройти ваше сотрудничество.

Оценка объема работ каждого работника – вклад каждого в развитие бизнеса
Точная оценка сложности проекта DevOps требует не просто телефонного звонка. Процесс должен быть масштабным, тщательным и скрупулезным. Важно учитывать как ожидания бизнеса, так и требования разработчиков, чтобы получить полное понимание существующих и потенциальных проблем.

Подробная оценка не только обеспечивает ясность, но и помогает минимизировать непредвиденные затраты, которые могут возникнуть позже. Представьте себе сценарий, когда провайдер после завершения работы берет больше, поскольку некоторые проблемы стали очевидны только после начала проекта. Это может быть отрицательным опытом, особенно если ваш бюджет ограничен. Комплексная оценка позволяет прогнозировать текущие затраты и согласовать фиксированную цену проекта.

Стандартные условия договора
Внимательно просмотрите типовой договор компании, обратив особое внимание на условия. Хотя их можно настроить в соответствии с вашими потребностями, поставщик, скорее всего, будет соблюдать стандартные условия, поскольку их процессы адаптированы к ним.

Договор также должен содержать положения по безопасности данных и безопасности вашей инфраструктуры вместе с ответственностью за несоответствие. Это свидетельствует об усердии и преданности компании SHALB своим обязанностям.

Завершение и сдача проекта DevOps
Для DevOps в качестве услуги завершения не должно включать в себя просто подписание сертификата о принятии. Настаивающие на этом поставщики могут требовать от вас одобрения качества услуг, прежде чем вы сможете их полностью оценить. Учитывая природу DevOps, качество услуг можно по-настоящему оценить только после того, как проект работает и используется. Почтенные компании это понимают и включают в свои соглашения испытательный срок, в течение которого они остаются доступными для технической поддержки и консультаций.

Преимущества системы SRE и поддержка 24/7 как международный бизнес-сегмент для развития бизнеса
В идеале DevOps в качестве поставщика услуг должен не только создавать инфраструктуры, но и предлагать круглосуточную поддержку и обслуживание. Почему это важно?

• Во-первых, наличие круглосуточной поддержки свидетельствует о приверженности компании высококачественному обслуживанию. Это показывает, что они готовы пройти лишнюю милю, зная, что их команда поддержки будет отвечать за решение любых возникающих проблем. Поставщик, просто завершающий работу и продолжающий работу, может с большей вероятностью срезать углы, оставляя вам решение, не предусматривающее долгосрочного обслуживания.
• Во-вторых, если компания предлагает услуги Site Reliability Engineering (SRE), она, вероятно, имеет несколько локаций по всему миру для охвата разных часовых поясов. Это глобальное присутствие отлично подходит для создания эффективных рабочих процессов, позволяет лучше планировать совместные встречи, общаться в реальном времени и быстро решать проблемы.

Аутсорсинг DevOps от SHALB – всегда признак стиля и преданность архитектуре открытых систем
За 15 лет работы на рынке SHALB реализовала более 300 успешных проектов в различных секторах, включая финтех, научные и военные проекты, общую науку о данных, их безопасном хранении и передаче, прогнозировании рынка и и блокчейне, розничной торговле и некотрорых секторах автомобильной промышленности и эксплуатации автомобилей. Этот обширный опыт отражен в сертификации партнерства AWS и положительном признании на платформе Clutch.

Основной опыт SHALB включает DevOps, реализацию Kubernetes и облачные технологии, включая миграцию, контейнеризацию микросервисов, инфраструктуру как код и создание высокосокростного обмена данными в многооблачных средах. Благодаря командам, расположенным в разных часовых поясах и специализированным ролям в организации, SHALB хорошо оснащена для адаптации к различным потребностям своих клиентов на любых платформах согласно местного законодательства.

Рабочий процесс компании базируется на принципах Agile, подчеркивая поэтапный подход. Это включает в себя комплексный анализ инфраструктуры заказчика, результатом которого является детальная дорожная карта с предлагаемыми усовершенствованиями и определенными задачами. После завершения проекта мы остаемся доступны для текущего обслуживания и технической поддержки, качество которой гарантируется финансовыми обязательствами, изложенными в соглашении.

Чтобы защитить свою инфраструктуру от вызовов завтрашнего дня, учитывайте факторы, рассмотренные в этой статье. Такой поставщик, как SHALB, с подтвержденным опытом и структурированным подходом, может стать надежным партнером для вашего продвижения вперед.