Вибір DevOps як постачальника послуг — це детальний і ретельний процес, який вимагає ретельного дослідження, щоб знайти ідеального кандидата. У цій статті ми надаємо наші особисті вказівки, які напевно допоможуть вам вибрати старанного та відповідального партнера для аутсорсингу високоякісних послуг для розвитку вашого бізнесу.

Аутсорсинг передбачає делегування завдань або проектів зовнішній команді, яка виконує роботу самостійно. Ця бізнес-модель забезпечує ефективність, якість і своєчасну доставку. Навпаки, аутстафінг — тип моделі дистанційного найму — може бути економічно ефективнішим у довгостроковій перспективі, але він залишає роботодавця справу з людським фактором, відповідальним за продуктивність і темп роботи аутстафінованих працівників. Аутсорсинг, з іншого боку, звільняє вас від управління та контролю робочого процесу проекту, забезпечуючи лише кінцевий результат.

Отже, які ключові фактори слід враховувати, щоб зробити правильний вибір?

Довіра до бізнесу партнера
Вибираючи DevOps як сервісну компанію, ідеально покладатися на рекомендації. Якщо у вас немає такої можливості, оцініть досвід компанії. Як довго вони на ринку? Перегляньте їхнє портфоліо виконаних проектів, особливо тих, що стосуються вашої. Якщо вони мають відповідні проекти, тематичні дослідження з детальним описом реалізації можуть бути неоціненними. Щоб отримати додаткову перевірку, подумайте про те, щоб звернутися до колишніх клієнтів компанії в LinkedIn, зокрема до технічних директорів, щоб дізнатися про їхній досвід.

Репутація компанії є вагомим показником того, чи можна їй довіряти, особливо щодо безпеки даних, належної обачності та ділової практики. Ключовим показником надійності є довголіття компанії на ринку: якби вони втрутилися в дані клієнтів або спричинили значні збої в бізнесі, вони, ймовірно, довго б не проіснували.

Експертиза ринка послуг та аналіз конкурентного середовища
Коли залучаєте стороннього підрядника, однією з першочергових проблем є його досвід: чи мають вони відповідні навички? Чи можуть вони справді доставити? Найкращий спосіб перевірити це, організувавши зустріч між вашою технічною командою та її командою. Дуже бажано включити головного інженера або технічного керівника, який буде відповідати за ваш проект. Це допоможе вам визначити дві речі: 1) чи володіє команда постачальника необхідними навичками для виконання проекту, і 2) чи можуть ваші команди ефективно спілкуватися та працювати разом, що є важливим фактором успіху проекту.

Під час технічної співбесіди ви також можете оцінити досвід компанії з потрібним набором технологій. Дуже важливо переконатися, що вони мають сильну компетенцію в основних системах, таких як хмарні платформи або віртуалізація. Не засмучуйтесь, якщо їм бракує досвіду роботи з додатковими технологіями; сучасна екосистема DevOps величезна, і жодна команда не може впоратися з усім. Якщо вони мають досвід роботи з подібною технологією, вони, швидше за все, швидко адаптуються. На відміну від власних інженерів, які часто роками працюють із одним і тим же стеком, команда DevOps як сервіс має постійно вивчати нові технології та інтеграцію інструментів, обслуговуючи різних клієнтів.

Оскільки технологічні сектори розширюються, наявність спеціалізованих ролей у команді є додатковою перевагою. Наприклад, залучення спеціаліста для виконання конкретного завдання, такого як SRE, хмарний архітектор або адміністратор Kubernetes, може бути ефективнішим, ніж покладатися на одну особу, яка впорається з усім.

Організація процесів загальної оптимізації бізнесу та внутнішніх бізнес процессів
Після того, як ви вибрали потенційних кандидатів, дуже важливо зрозуміти їхній робочий процес і процедури управління проектами. Ключові питання, які варто задати: Як організовано спілкування з клієнтами? Як розподіляються та керуються завданнями? Як вони інформують клієнтів про хід виконання завдання? Чи дають вони якісь гарантії на свою роботу? Ці фактори дадуть вам уявлення про те, наскільки гладко може пройти ваша співпраця.

Оцінка обсягу робіт кожного працівника – вклад кожного у розвиток бізнесу
Точна оцінка складності проекту DevOps вимагає не просто телефонного дзвінка. Процес має бути масштабним, ретельним і скрупульозним. Важливо враховувати як очікування бізнесу, так і вимоги розробників, щоб отримати повне розуміння існуючих і потенційних проблем.

Детальна оцінка не тільки забезпечує ясність, але й допомагає мінімізувати непередбачені витрати, які можуть виникнути пізніше. Уявіть собі сценарій, коли провайдер після завершення роботи бере більше, оскільки певні проблеми стали очевидними лише після початку проекту. Це може бути негативним досвідом, особливо якщо ваш бюджет обмежений. Комплексна оцінка дозволяє спрогнозувати поточні витрати та узгодити фіксовану ціну проекту.

Стандартні умови договору
Уважно перегляньте типовий договір компанії, звернувши особливу увагу на умови. Хоча їх можна налаштувати відповідно до ваших потреб, постачальник, швидше за все, дотримуватиметься стандартних умов, оскільки їхні процеси адаптовані до них.

Договір також повинен містити положення щодо безпеки даних і безпеку вашої інфраструктури разом із відповідальністю за невідповідність. Це свідчить про старанність і відданість компанії своїм обов’язкам.

Завершення та здача проекту DevOps
Для DevOps як послуги завершення не повинно включати просто підписання сертифіката про прийняття. Постачальники, які наполягають на цьому, можуть вимагати від вас схвалення якості послуг, перш ніж ви зможете їх повністю оцінити. Враховуючи природу DevOps, якість послуг можна по-справжньому оцінити лише після того, як проект деякий час працює та використовується. Поважні компанії це розуміють і включають у свої угоди випробувальний термін, протягом якого вони залишаються доступними для технічної підтримки та консультацій.

Переваги системи SRE та підтримка 24/7 як міжнародній бізнес-сегмент для розвитку бізнесу
В ідеалі DevOps як постачальник послуг повинен не лише створювати інфраструктури, але й пропонувати цілодобову підтримку та обслуговування. Чому це важливо?

• По-перше, наявність цілодобової підтримки свідчить про прихильність компанії до високоякісного обслуговування. Це показує, що вони готові пройти зайву милю, знаючи, що їхня команда підтримки відповідатиме за вирішення будь-яких проблем, які виникають. Постачальник, який просто завершує роботу та продовжує роботу, може з більшою ймовірністю зрізати кути, залишаючи вам рішення, яке не передбачає довгострокового обслуговування.
• По-друге, якщо компанія пропонує послуги Site Reliability Engineering (SRE), вона, імовірно, має кілька локацій по всьому світу для охоплення різних часових поясів. Ця глобальна присутність чудово підходить для створення ефективних робочих процесів, дозволяє краще планувати спільні зустрічі, спілкуватися в реальному часі та швидко вирішувати проблеми.

Аутсорсинг DevOps з SHALB – завжди ознака стилю та відданість архітектурі відкритих систем
За 15 років роботи на ринку SHALB реалізувала понад 300 успішних проектів у різних секторах, включаючи фінтех, наукові та військові проекти, загальну науку про дані, їх безпечне зберігання та передачу, прогнозування ринку та блокчейну, роздрібну торгівлю та де-яки сектори автомобільної промисловісті та експлуатації авто. Цей великий досвід відображений у сертифікації партнерства AWS та позитивному визнанні на платформі Clutch.

Основний досвід SHALB включає DevOps, реалізацію Kubernetes та хмарні технології, включаючи міграцію, контейнеризацію мікросервісів, інфраструктуру як код та створення високошвидкісного обміну даними у багатохмарних середовищах. Завдяки командам, розташованим у різних часових поясах та спеціалізованим ролям в організації, SHALB добре оснащена для адаптації до різних потреб своїх клієнтів на будь-яких платформах відповідно до місцевого законодавства.

Робочий процес компанії базується на принципах Agile, наголошуючи на поетапному підході. Це включає комплексний аналіз інфраструктури замовника, результатом якого є детальна дорожня карта з пропонованими вдосконаленнями та визначеними завданнями. Після завершення проекту ми залишаємось доступними для поточного обслуговування та технічної підтримки, якість якої гарантується фінансовими зобов’язаннями, викладеними в угоді.

Щоб захистити свою інфраструктуру від викликів завтрашнього дня, враховуйте чинники, розглянуті в цій статті. Такий постачальник, як SHALB, із підтвердженим досвідом і структурованим підходом може стати надійним партнером для вашого просування вперед.