Спостерігаючи за поточними темпами розвитку штучного інтелекту, може здатися, що ШІ захоплює світ. Багато хто вже має перший досвід використання можливостей програм штучного інтелекту. Ці інструменти чудово допомагають у створенні текстів і презентацій, створенні зображень або складанні планів подорожей. Здається, що ці можливості необмежені, і в більшості випадків завдання, доручені програмам ШІ, виконуються дуже задовільно. З іншого боку, якщо штучний інтелект може робити все, про що ми його просимо, скільки часу знадобиться, перш ніж він замінить нас на роботі?

Правда полягає в тому, що ми ще не знаємо всіх відповідей на питання, пов’язані з розробкою ШІ. Інструменти штучного інтелекту постійно вдосконалюються, і їхні можливості одночасно вражають і можуть трохи лякати. Одні експерти прогнозують, що найближчим часом ми побачимо більше корисних оновлень програм ШІ, а інші закликають терміново зупинити їх розробку. Однак на даний момент ми бачимо, що певні позиції зазнають незворотних змін, спричинених експансією штучного інтелекту.

Завдання на роботі, які ШІ може виконати за вас

Замість того щоб відчувати загрозу з боку ШІ, сприймайте його як нового друга на роботі. Спеціальні навички, якими ШІ не володіє, наприклад, навички спілкування, звичайно, завжди будуть затребувані. Однак варто знати, що технологічні інструменти можуть допомогти вам виконувати повторювані та нескладні завдання. Завдяки цьому ви зможете зосередитися на більш креативних проектах, які потребують стратегічного мислення. Це підтверджує співзасновник OpenAI Грег Брокман, який в одному з інтерв’ю зазначив, що штучний інтелект ще недостатньо розвинений, щоб мати змогу автоматизувати всю нашу роботу. Він додав, що «люди більш здібні, ніж ми собі уявляємо». Вони, звичайно, мають більшу адаптивність.

Тім Олсен, директор відділу інтелектуальної автоматизації Hays, нещодавно зняв відео про штучний інтелект, у якому він стверджував, що люди завжди віддають перевагу спілкуванню з іншими людьми, а наші навички спілкування, зокрема співпереживання, незмінно будуть цінними.

Враховуючи перспективу підвищення продуктивності співробітників, впровадження штучного інтелекту в компанії є можливістю, яку не можуть пропустити багато роботодавців. Як читаємо в статті McKinsey: «Розвиток штучного інтелекту — це додаткова можливість для розвитку для лідерів ринку. Тому завдання полягає в повному використанні потенціалу ШІ в компаніях».

4 галузі, які отримують користь від інструментів ШІ

Які галузі вже використовують штучний інтелект у своїй щоденній роботі? Перегляньте наведений нижче список секторів, які сприймають ШІ як друга, а не ворога.

1. Облік і фінанси

Деякі бухгалтери використовують плагін ChatGPT для створення формул у Excel. Більш того, Bloomber розробляє власну мовну модель, щоб фінансистам було легше виконувати завдання, в тому числі у сфері аналітичних та консалтингових послуг. Завдяки відповідній команді штучний інтелект зможе створювати звіти або шукати інформацію для потреб звітності.

Однак це не означає, що кваліфіковані фахівці більше не будуть потрібні. Як пояснює Тім Олсен: «Якщо порівняти вихід ChatGPT на ринок із широким впровадженням калькулятора у 1980-х роках, ми можемо розраховувати на інструменти штучного інтелекту для підвищення нашої продуктивності, так само як калькулятор підвищив продуктивність робітників того часу. Тисячі бухгалтерів не зникли у 1980-х роках. Можливість негайного доступу до даних та інформації дозволить нам приймати кращі рішення.

Це також дозволить вам краще керувати своїм робочим часом. Зекономлений час можна витратити на розвиток навичок м’якого спілкування, таких як вирішення проблем, критичне мислення або побудова стосунків.

2. Будівництво та нерухомість

Архітектор Джон В. Лінч нещодавно поділився досвідом обговорення проекту будівництва з чат-ботом. Як він писав: «Працюючи з інструментом ChatGPT, я не панікував, що автоматизація може зробити мою роль застарілою, але я отримав натхнення та нові ідеї, свіжий погляд». Справа не в повній заміні спеціалістів, а в збільшенні джерел, з яких ми черпаємо натхнення.

Інший архітектор, мій близький друг, також використовував програму штучного інтелекту Midjourney. Цей інструмент спонукав його до творчих здібностей і надихнув на створення чудових дизайнів дому.

Іншим інструментом AI, корисним для фахівців у галузі будівництва та нерухомості, є Togal.AI. Це дозволяє аналізувати малюнки та автоматизувати виправлення. Патрік Е. Мерфі, генеральний директор компанії, пояснює, що програма дозволяє клієнтам економити час, а не скорочувати зайнятість. «Завдання, яке традиційно займає кілька днів, інструмент AI займає кiлька секунд. Це дозволяє співробітникам зосередитися на важливіших завданнях».

ШІ також здатний виявляти будь-які порушення будівельних норм і пропонувати виправлення. Це означає, що фахівцям доведеться системно оновлювати технології.

3. Обслуговування клієнтів

ШІ в індустрії обслуговування клієнтів – це те, з чим – свідомо чи несвідомо – майже всі ми вже стикалися. Це стало звичним для розмови з онлайн-чат-ботами, які після отримання необхідної інформації можуть або допомогти нам, або перенаправити нас до потрібного співробітника.

Наразі ChatGPT і Google Bard є дуже просунутими версіями чат-ботів, які можна знайти на багатьох сервісних веб-сайтах. Прогрес у розробці цих інструментів, ймовірно, призведе до покращення взаємодії з користувачем. Проблеми вирішаться швидше, а клієнти будуть задоволені. Однак ця ситуація може змінитися, якщо не буде спеціалістів із обслуговування клієнтів, які б відповідали на питання клієнтів, які не можуть бути оброблені ШІ. Щоб уникнути цього, необхідна традиційна людська праця.

«Більшість простих запитів оброблятимуть автоматизовані чат-боти. З іншого боку, співробітники відповідатимуть за більш складні питання або проблеми, які вимагають емпатії та емоційного інтелекту. Олсен додає.

Варто зазначити, що розробка AI піде на користь не тільки клієнтам, а й помічникам і фахівцям побутового обслуговування. Відповідно до статті McKinsey: «Нова модель обслуговування клієнтів, що підтримується штучним інтелектом, включає як ефективне надання послуг у відділеннях, так і соціальні канали».

4. Сучасні технології

Часто кажуть, що найбільшою слабкістю в контексті корпоративної кібербезпеки є не технології, а людські помилки. Завдяки штучному інтелекту, який вивчає дані та минулі ситуації, ІТ-команди можуть передбачати та зменшувати ризики, які можуть призвести до дорогих порушень безпеки. Програмне забезпечення Microsoft Copilot вже підтримує фахівців із безпеки, щоб вони могли швидше реагувати та запобігати потенційним кризам.

Під час запуску ChatGPT-4 OpenAI показали, як їхній інструмент може створити веб-сайт за ескізом. Що це означає для розробників? Штучний інтелект може дозволити молодшим спеціалістам розробляти та тестувати, а тим, хто на керівних посадах, займатиметься перевіркою помилок та стратегічними проектами.

Як і у випадку з фінансовою індустрією, це може докорінно змінити сферу ролей ІТ. Як прогнозує Корі Гаспар, досвідчений програміст: «Якщо штучний інтелект зможе генерувати 70-90% необхідного коду, то аспекти програмування, які потребують багато часу та не потребують участі, значно зменшаться. Потім у центрі уваги буде інтеграція програм і стратегія виходу на ринок».

Впровадження штучного інтелекту в компанії

Розвиток штучного інтелекту неминуче вплине на ваш бізнес дуже швидко, якщо це ще не вплинуло. Враховуючи зростаючі можливості штучного інтелекту, варто подумати, яку користь ці інструменти можуть принести співробітникам.

Аналізуючи цю проблему, поставте собі такі запитання:  Який вплив матиме впровадження ШІ на працівників? Деякі вважають, що штучний інтелект може призвести до скорочення робочих місць. Однак, як лідери, ми повинні думати про те, як діяти етично та відповідально, щоб гарантувати, що кожен відіграє свою роль у цій еволюції.

Наскільки варто довіряти штучному інтелекту

Впроваджуючи технології штучного інтелекту у вашій компанії, не забувайте, що будь-яка інформація, яку ви надаєте, наприклад, інструменту ChatGPT, зберігатиметься й оброблятиметься цією компанією для впровадження вдосконалень. Тому недоцільно вводити конфіденційну інформацію. Тому відповідально ставтеся до даних компанії та проведіть навчання співробітників у цій сфері.

Як ви можете підвищити кваліфікацію своїх співробітників

Може бути ефективним запровадження внутрішньої програми навчання, щоб допомогти співробітникам розвинути спеціальні знання та компетенції, такі як критичне мислення та аналітичні навички. Завдяки цьому вони зможуть свідомо та розумно використовувати потенціал ШІ.

Як зазначає Тім Олсен: «Керівники повинні розуміти, що існує більший попит на цифрові навички, і спланувати стратегію подолання розриву в навичках. Пріоритетом є забезпечення того, щоб співробітники ефективно працювали з інструментами ШІ та продовжували розвиватися».

Без сумніву, розвиток штучного інтелекту за останні кілька місяців був революційним, і світ просто намагається до нього пристосуватися. Це сучасні реалії, і ніщо не вказує на те, що ШІ не матиме впливу на ваше життя, компанію та її організаційну культуру.

По метріалах hays.pl

Автор Ред

Оригінальний вміст із цього твору можна використовувати згідно з умовами ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 license