Квитки на ці напрямки будуть доступні виключно через електронні канали продажу: власний мобільний застосунок, офіційні чат-боти та веб-сайт.
Водночас для протидії зловживанням компанія переглядає процедуру повернення: квитки на рейси далекого сполучення польського напрямку повертатимуться виключно претензійним порядком через каси. Таким чином національний перевізник забезпечуватиме максимальну прозорість, не допускаючи можливих зловживань із покупкою, поверненням та перепродажем квитків.
Отже, продаж міжнародних залізничних рейсів з 26.07 відбуватиметься наступним чином:
- Поїзди 23/24 та 19/20 Київ-Хелм — продаж через онлайн-сервіси “Укрзалізниці”, повернення у претензійному порядку через каси.
- Поїзд 93/94 Харків-Хелм — продаж через онлайн-сервіси “Укрзалізниці”, повернення у претензійному порядку через каси.
- Поїзд 36/35 Одеса-Перемишль — продаж через онлайн-сервіси “Укрзалізниці”, повернення у претензійному порядку через каси.
- Поїзд 32/31 Запоріжжя-Перемишль — продаж через онлайн-сервіси “Укрзалізниці”, повернення у претензійному порядку через каси.
- Поїзд №67/68 Київ-Варшава — продаж тільки через мобільний застосунок Укрзалізниці, повернення претензійне через каси.
- “Інтерсіті+” №705/706, 715/716 Київ-Перемишль — продаж через усі онлайн-сервіси, повернення можливе онлайн.
- Поїзд №351К/351Л Київ-Кишинів — продаж через усі онлайн-сервіси, повернення можливе онлайн.
- Поїзди №749/149 Київ-Відень, №140/149 Чоп-Відень, №961/962, 963/964 Мукачево-Кошице, №31, 33/34 Мукачево-Будапешт – квитки реалізовуються і повертаються через каси (інтеграція із партнерами-залізницями цих країн ще триває).
Як зазначається, усі міжнародні рейси “Укрзалізниці” мають глибину продажу 20 діб.
Продажі на найбільш ажіотажний поїзд №67/68 Київ-Варшава стартуватимуть щодня о 09:00, на всі інші напрямки щодня о 08:00.
Також залізниця чітко визначає час потрапляння в онлайн-продаж квитків після повернення пасажирами:
- місця, повернуті пасажирами більше ніж за добу до відправлення поїзда, повертатимуться у продаж о 10:00 за 2 доби до відправки;
- місця, здані пасажирами в добу відправлення поїзда, повертаються у відкритий продаж протягом 30 хвилин з моменту повернення квитка.
“Укрзалізниця” закликає не стимулювати перекупників, не підтримувати їхні схеми та не брати на себе ризик бути недопущеними до рейсу.
