Після офіційного скасування Фесту через негоду та штормове попередження запанував хаос. Учасники, які лише вчора дізналися про зміну планів, ламають голову, як повернути купу грошей за квитки. Проблема в тому, що одні отримають відшкодування, інші можуть не дочекатися. Наймолодші глядачі витратили власні кишенькові гроші на квиток. Тепер вони розповідають нам, у чому їхня ситуація.

Великий музичний фестиваль у Сілезії офіційно скасовано. Однак це лише початок цілого списку розчарувань, з якими доведеться зіткнутися учасникам цієї події. 9-13 серпня Шльонський парк мав стати місцем зустрічі артистів і меломанів. Фестивальне місто мало запропонувати не лише концерти музикантів з Польщі та з-за кордону – у планах також були соціальні акції, майстер-класи та багато інших цікавинок.

Фестиваль скасовано. Що далі?

Організатори тримали учасників у напрузі до самого кінця. Тільки в п’ятницю, за кілька годин до офіційного скасування заходу, можливість придбання квитків призупинили. До того часу багато учасників ще могли придбати квитки. Хоча вантажівки з обладнанням, які мали приїхати до Хожува, навіть не вирушили з Варшави.

Після появи неофіційної інформації про скасування заходу на мить була опублікована офіційна заява організаторів. Однак він швидко зник зі сторінки. Він повернувся через кілька годин із заблокованими коментарями.

Повернення коштів за квитки. Хтось отримає, хтось ні

Суботнього ранку в групі Facebook «КВИТКИ Noclegi Fest Festival 2023 Chorzów Park Śląski» панує хаос. Користувачі перевершують один одного, додаючи більше запитів і ділячись сумнівами. Йдеться про відшкодування.

Квитки на фестиваль можна було придбати різними способами. Як читаємо в регламенті заходів фестивалю «Фест», організатори рекомендували кілька перевірених способів. Серед найпопулярніших: eBilet, Goingapp.pl, FollowTheStep.

Залежно від посередника та сайту, на якому було придбано квиток, учасники тепер отримують різні повідомлення. Деякі люди отримують хороші новини, інші – погані.

“Фестиваль Festi, запланований на 9-13 серпня 2023 року, скасовано. Незабаром ми повернемо вам гроші. Це може зайняти до 14 днів, але зазвичай це не більше трьох робочих днів. Повернення буде автоматичним – ви не потрібно зробити додаткові дії. Коли ми повернемо гроші – ми надішлемо підтвердження на e-mail”, – таке повідомлення надійшло на електронну пошту тим, хто придбав квитки на фестиваль через eBilet.

Тож учасники можуть бути спокійні. Незалежно від того, купили вони один день або весь абонемент – вони отримають свої гроші без жодних дій. У випадку з «Goingapp.pl» все інакше.

Організатор оголосив банкрутство

У випадку з Going справа ще складніша, адже листи приходять по-різному, і все залежить лише від… дати покупки квитка. Учасники, які вирішили купити до 7 листопада минулого року, отримають гроші, а ті, хто вирішив піти пізніше, швидше за все, не отримають своїх грошей.

“Вітаємо, від імені організатора заходу FEST FESTIVAL повідомляємо, що його СКАСОВАНО. Як повернути гроші за квитки? У разі повернення коштів за квитки звертайтеся до організатора заходу (продавець квитків) безпосередньо», – читаємо в повідомленнях.

Між тим, організатор уже оголосив про фінансове банкрутство, тому зобов’язань виплачувати кошти немає.

«Кожен, у кого є квитки, може подати заявку на повернення коштів, але, на жаль, у ситуації, що склалася, ми були змушені розпочати процедуру банкрутства, що не дозволяє компанії виплатити будь-які суми, що мають бути заборговані на даний момент», – йдеться у повідомленні фестивалю.

«Дві моделі продажу». Невдачливі та щасливі клієнти

Як це можливо, що, незважаючи на однакову заявку, лише деяким повернуть кілька сотень злотих за квитки? Ось і заява самого Ґоінга, який, висловивши майже активний жаль, спокійно пояснює, що поширював квитки на подію за двома моделями: агентство, де клієнти уклали договір купівлі-продажу з організатором Fest Festival sp. z o.o. і раніше до 7 листопада 2022 року у власній моделі продажів. Повернення «зловлять» лише клієнти з другої групи.

Going, однак, намагається розрядити настрій і заспокоїти всіх розчарованих, недовірливих і потенційних учасників IV Фестивалю Фест. Він зазначає, що першій групі будуть відшкодовані витрати на обробку. Ця сума коливається від кількох злотих.

«Ми повернемо витрати на обробку»

«Виступаючи в якості посередника, який дозволяє продавцю квитків пропонувати квитки через свою систему, ми повернемо вам повну суму комісії за послуги протягом 14 робочих днів. Повернення буде автоматичним, тому вам не доведеться робити жодних додаткових заходів», – читаємо радісну новину.

Відсутність чітких меседжів, різні правила для людей в одній ситуації та регуляторні хитрощі призводять до того, що всі, хто вже спакував валізи для подорожі до Хожува, випускають їх із рук і сідають за комп’ютер. Тепер вони пишуть на форумах і в соціальних мережах з проханням допомогти повернути свої гроші. Хоч би зберегти свою відпустку.

«Я купив квитки на кишенькові гроші»

Варто зазначити, що окрім дорослих відвідувачів концерту, які наприкінці лише лаятимуться та махнуть на це рукою, на концерт пішла й величезна група молоді. Підліткова аудиторія Жанни, яка прославила себе на цьогорічному пісенному конкурсі Євробачення, не знає, до кого їй звернутися.

– Я купив квиток на фестиваль 9 червня. Я заплатив за це своїми кишеньковими грошима. Загальна сума склала 435 злотих. Мушу визнати, що мені дуже шкода, я сподівався зустрітися з друзями та побачити улюблених виконавців, – розповідає одна з неповнолітніх учасниць в інтерв’ю polsatnews.pl.

Вона додала, що вже надсилала електронні листи з проханням повернути гроші, але досі не отримала відповіді. Закупівлю здійснив згаданий Going. Тому йому не терпиться повернути свої кишенькові гроші.

Не тільки квитки. Вартість проїзду – ще одна витрата

18-річна Вероніка зі Щецина розповідає, що свій перший квиток вона купила на початку червня, а нещодавно вирішила придбати ще один. «Я хотіла побачити інших моїх улюблених артистів, я не знала, коли зможу побачити їх знову, тому я подумала, що це мій останній шанс», — зізнається вона нам.

Лише квитки коштували Вероніці понад 800 злотих. – Щодо повернень, я отримую небагато інформації, лише те, що «плата за послуги буде автоматичною». Я досі не отримав відповіді на надісланий електронний лист.

«Це точно зіпсувало мої плани на відпустку, я всю поїздку спланувала, а тепер навіть не знаю, що робити, квитки на потяг купила, мені доведеться їхати на інший кінець Польщі без конкретного пункту призначення», — каже вона і ламає руки.

Автор Ред

Джерело polsatnews.pl

Оригінальний вміст із цього твору можна використовувати згідно з умовами ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 license