Ведомство по защите прав потребителей фиксирует рост обращений от автомобилистов
Возвращаться после покупок к машине и находить за дворником листок с требованием оплатить несколько сотен злотых — для многих водителей в современной Польше это уже привычная, хотя и неприятная история. Речь идёт о так называемых дополнительных сборах, которые начисляют операторы частных парковок при супермаркетах и торговых сетях. Проблема не новая, но сейчас она обостряется: число жалоб в профильное ведомство продолжает расти, а первые санкции против операторов уже вынесены.
Сколько обращений получает ведомство
За первое полугодие ведомство, отвечающее за защиту прав потребителей, зафиксировало почти на четверть больше сигналов, чем годом ранее, — с четырёхсот до четырёхсот пятидесяти шести обращений, касающихся крупнейших операторов парковок при магазинах. Рост заметный, и в самом ведомстве подтверждают: тема дополнительных сборов на приватных стоянках уже несколько лет не теряет актуальности.
На что чаще всего жалуются водители
Большинство обращений связано не с самим фактом платной парковки, а со способом, которым операторы начисляют штрафные санкции.
Основные претензии автомобилистов
- Плохо заметные или недостаточно понятные таблички с правилами стоянки
- Начисление платы ещё до того, как водитель успел взять талон в автомате
- Автоматический отказ в рассмотрении поданных претензий
- Дополнительные формальные требования, усложняющие обжалование
Отдельно отмечается, что сам чек из магазина не отменяет требование об оплате автоматически, если правила стоянки предусматривали обязательную регистрацию номера автомобиля или получение талона, а водитель этого не сделал.
Какие компании проверяет ведомство
Сейчас идут разбирательства сразу по нескольким операторам. Среди них — компании, управляющие парковками у сетей супермаркетов и дискаунтеров по всей стране; в частности, под наблюдением находятся фирмы, отвечающие за парковочную инфраструктуру нескольких крупных торговых сетей. Проверяются, среди прочего, ограничения права на подачу жалобы, дополнительные формальные требования к потребителям и порядок передачи данных о задолженности в реестр должников.
Первые санкции: что уже удалось доказать
По одному из операторов дело уже завершилось денежным взысканием — компания не предоставила ведомству запрошенные сведения, за что получила штраф в размере более сорока двух тысяч злотых, и решение уже вступило в силу. Ранее по другому крупному оператору парковок вынесено окончательное решение о штрафе, превышающем восемьсот двадцать тысяч злотых, — компанию наказали за ограничение возможности подать претензию только через сайт или почту, без учёта обращений по электронной почте или лично, а также за завышенные сроки рассмотрения жалоб. Ещё один оператор был обязан изменить свой регламент и вернуть деньги водителям, которым списали плату несмотря на действующий талон.
Является ли листок за дворником настоящим штрафом
Юристы напоминают: с точки зрения закона такой листок не имеет ничего общего с официальным штрафом за нарушение. Мандат — это санкция за правонарушение, которую вправе наложить только уполномоченный государственный орган, и такое решение можно взыскать в административном порядке. Требование, оставленное частной парковочной компанией, — это лишь коммерческая претензия, и по мнению практикующих юристов, взыскать её можно только через суд. Специалисты советуют не сообщать оператору личные данные в ответ на такое требование и при несогласии подавать официальную претензию.
Часто задаваемые вопросы
- Нужно ли сразу платить по требованию с лобового стекла? Нет, это не административный штраф, и оплата не является обязательной автоматически — прежде стоит подать претензию оператору.
- Отменяет ли чек из магазина требование оплаты? Не всегда: если правила стоянки требовали взять талон или ввести номер машины, а это не было сделано, чек сам по себе решения не отменяет.
- Может ли компания передать данные в реестр должников? Именно эта практика сейчас проверяется ведомством у нескольких операторов как потенциально нарушающая права потребителей.
- Стоит ли обращаться в само ведомство с жалобой? Да, обращения потребителей — это как раз то, на основании чего открываются проверки и выносятся решения по операторам.
Камеры вместо талонов: новый подход отдельных сетей
Некоторые торговые сети уже пробуют альтернативный формат контроля за парковкой. Так, в нескольких магазинах одной из дискаунтерных сетей тестируется система с камерами, фиксирующими въезд и выезд автомобиля, — благодаря этому водителю больше не нужно ни брать талон, ни класть его за стекло. Пока подобный формат работает лишь на нескольких точках, но, если тест окажется удачным, число таких стоянок в сегодняшних реалиях может увеличиться.
Количество жалоб на частные парковки у магазинов в Польше продолжает расти, и ведомство по защите прав потребителей уже добилось первых денежных взысканий с операторов. Водителям стоит помнить: листок за дворником — это не государственный штраф, а частная претензия, которую можно и нужно оспаривать, если есть основания полагать, что правила стоянки были нарушены не по вине автомобилиста.
Список источников
- DlaHandlu.pl — данные о росте числа обращений в UOKiK
- Finanse.WP.pl — список проверяемых операторов парковок
- Money.pl — санкции против операторов парковок
- Tabletowo.pl — тестирование камер вместо талонов
- DlaHandlu.pl — юридическая оценка требований об оплате
Аналитик и автор материалов о жизни и работе в Польше. Более 10 лет проживает в стране и специализируется на темах миграции, налогов и трудового права.
В своих публикациях объясняет сложные юридические и социальные вопросы простым и понятным языком для русскоязычной аудитории. Использует официальные польские источники (gov.pl, ZUS, Urząd Skarbowy), а также данные государственных и международных организаций.
